1. Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение, Пользовательское соглашение) регулирует отношения между Tranza.in и Пользователями сайта Tranza.in.
1.2. Настоящим Вы соглашаетесь и подтверждаете, что достигли установленного законом возраста, необходимого для принятия настоящего Соглашения, а также Вам не приостанавливали и не запрещали использование Сервиса ранее. Вы соглашаетесь с тем, что прочитали и приняли условия, содержащиеся в настоящем Соглашении.
1.3. Вы не используете Сервис от имени юридического лица.
2. Термины и определения
2.1. Tranza.in — это сайт, предоставляющий, обмен цифровой и электронной валюты.
2.2. Сервис — система предоставления интернет-услуг по обмену цифровых и/или электронных валют.
2.3. Пользователь — это физическое лицо, использующее услуги сервиса Tranza.in.
2.4. Цифровая валюта — Bitcoin, Litecoin, Monero и другие основанные на блокчейне.
2.5. Электронная валюта — денежные средства, находящиеся на счетах пользователей электронных платежных систем (Qiwi, Advcash, PerfectMoney и др.).
2.6. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также организации взаиморасчетов между зарегистрированными пользователями.
2.7. Услуги сервиса — оказание содействия в проведении операций между физическими лицами по обмену цифровых валют.
2.8. Платеж — перевод цифровой валюты или фиатных средств от Пользователя Сервису, а также в обратном направлении.
2.9. Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться услугой Сервиса, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
2.10. Партнер – лицо, оказывающее услугу по привлечению Пользователей, условия которых описаны в настоящем Соглашении.
2.11. Курс — стоимостное соотношение двух цифровых валют при их обмене.
2.12. «Сообщения» включают в себя сообщения электронной почты.
3. Правила пользования учетной записью (аккаунтом) на сайте Tranza.in.
3.1. Сервис Tranza.in в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, на срок требуемый для проведения финансового расследования и получения подробностей по транзакции от платежного шлюза или банка эмитента.
3.2. Вы признаете, что несете ответственность за сохранение конфиденциальности информации Вашей Учетной записи, включая Ваш пароль, а также за все действия и транзакции, размещенные в Вашей Учетной записи. Вы понимаете, что любой открытый доступ Вашей регистрационной информации может подвергнуть Вашу Учетную запись несанкционированному доступу третьих лиц.
3.3. Ваша Учетная запись предназначена только для личного использования, а не для использования или доступа третьей стороны. Вы несете полную ответственность за все действия или бездействие любой третьей стороны, осуществляющей доступ и/или использующей Вашу Учетную запись.
4. Услуги, предоставляемые на сайте Tranza.in
4.1. Заказ услуг Сервиса Tranza.in осуществляется Пользователем путем направления соответствующей Заявки через сайт Tranza.in.
4.2. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и электронной и/или цифровой валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
4.3. Сервис Tranza.in оказывает Пользователю возможность обменять в режиме реального времени электронную и/или цифровую или фиатную валюту.
4.4. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену и передаче цифровой и/или электронной или фиатной валюты ему.
4.5. В течение отведенного регламентом времени (зависимо от направления обмена) с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан перечислить (передать) Полученную электронную или фиатную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке, если этому не препятствуют форс-мажорные обстоятельства.
4.6. Сервис вправе отменить созданную Пользователем заявку на обмен цифровой и/или электронной или фиатной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса в течении 30 (тридцати) минут с момента создания такой заявки.
4.7. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) цифровой и/или электронной или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания цифровой и/или электронной или фиатной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
4.8. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 48 часов с момента оформления. По истечению 48 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.
4.9. Сервисом установлена фиксация курса обмена в момент создания заявки. Если оплата не поступает в течение 30 мин, заявка автоматически удаляется. Выплаты по заявкам с криптовалютами («Отдаете») производятся в момент получения транзакцией минимум 1-2 подтверждений. Выплата по заявке на обмен, оплата по которой поступила по истечению отведенного для оплаты времени и которая была отменена, выполняется без обращения Пользователя в службу поддержки.
Сервис может производить пересчет суммы выплаты по текущему курсу, исходя из выбранного направления обмена в случае:
• Если транзакция по заявке поступила по истечению отведенного для оплаты времени.
• Если биржевой курс направления на момент оплаты заявки стал ниже (выше) более, чем на 1%.
Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета. Сервис оставляет за собой право выполнить заявку по текущему курсу на момент фактической выплаты.
4.10. Заявки по приему любой криптовалюты, оплаченные c нарушением регламента будут обработаны автоматически, следующим образом:
— если Пользователь оплатил заявку в течении 30 минут, но сумма поступила меньше или больше указанной, курс обмена по такой заявке может быть пересчитан согласно биржевому курсу на момент поступления оплаты;
— если Пользователь оплатил заявку в течении 30 минут, но сумма поступила больше указанной более чем на 10%, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и все средства вернуть на реквизиты Пользователя, за вычетом комиссии внутри сети платежной системы.
4.11. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом комиссии внутри сети платежной системы. После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются.
4.12. Заявка оплачивается исключительно через форму оплаты на нашем сайте, которая доступна после нажатия кнопки «обменять». Самовольная оплата по реквизитам не допускается. В противном случае заявка может быть аннулирована.
4.13. Согласно оферте Qiwi любой платеж, совершенный в данной платежной системе может быть остановлен для дополнительной проверки Службой Безопасности Qiwi-банка на срок до 48 часов. После решения Службы Безопасности Qiwi-банка средства или будут переведены получателю, или возвращены отправителю. Если перевод клиента попал на проверку СБ Qiwi, то после того как перевод прошел проверку и дошел к нам, заявка автоматически восстанавливается и Сервис оставляет за собой право пересчитать заявку по текущему курсу.
4.14. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Оплата несколькими транзакциями не допускается.
4.15. Платежная система Perfect Money может останавливать переводы на проверку на срок от 4 до 24 часов, после получения средств на наш счет заявка автоматически восстанавливается и Сервис оставляет за собой право пересчитать заявку по текущему курсу.
4.16. Для владельцев карт стран Англии, Германии и США условия перевода электронной валюты продлеваются на неопределенный срок, соответствующий полной проверке данных владельца карты. Денежные средства в течение всего срока не подвергаются никаким операциям и в полном размере находятся на счете Сервиса.
5. Гарантии и ответственность сторон
5.1. Сервис Tranza.in несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере суммы электронного актива или электронных денег, которые были переданы Сервису Tranza.in для исполнения Заявки.
5.2. Сервис Tranza.in не несет ответственности перед Пользователем за финансовые потери, вызванные незаконными действиями третьих сторон, которые невозможно предсказать или предотвратить.
5.3. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту информации и данных, которые он указал в заявке на обмен. В случае, если Пользователь ввел неверные данные для исполнения Заявки, Сервис Tranza.in не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате такой ошибки.
5.4. Пользователю направляется письмо (Email) с подтверждением ID, даты, времени, реквизитами, курсом обмена и суммой обмена перед выполнением заявки, для проверки правильности указанных данных. После подтверждения и оплаты заявки Пользователем, сервис автоматически выполняет заявку по заявленному в письме (Email) курсу. Неверно указанный адрес почты регламентируется пунктом 5.3.
5.5. Изменение любых данных в заявке возможно только до ее выполнения по обращению через службу поддержки (чат) Сервиса Tranza.in.
5.6. Сервис Tranza.in не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой другой Платежной системы или банка, указанными Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в платежную систему или банк. Сервис Tranza.in окажет необходимую помощь для подачи жалобы или требования другому партнеру или банку.
5.7. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющей прямое или косвенное отношение к Заявке Пользователя, исполнение Заявки Сервисом приостанавливается, а по уже полученным средствам производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с действующими условиями или, в случае несогласия Пользователя с перерасчетом, возврат электронного актива или денежных средств на реквизиты плательщика с удержанием 5% от суммы обмена.
5.8. Сервис Tranza.in не несёт ответственности за частичное или полное несоблюдение данных Условий использования, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить разумными мерами.
5.9. Сервис Tranza.in не предоставляет услуги по сбору средств, не предоставляет оплату товаров или услуг других поставщиков.
5.10. При выявлении мошеннических и других действий и получения подробностей по транзакции от платежного шлюза или банка эмитента Сервис Tranza.in вправе удержать средства Пользователя в полном объеме или вернуть за вычетом комиссии 10%.
5.11. Информация о Пользователе, личный кабинет и информация об операциях может быть удалена по запросу Пользователя в течении 3-х рабочих дней.
5.12. Срок ответа Сервиса Tranza.in на запросы Пользователя может составлять до пяти рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Пользователя.
6. Форс-мажор
6.1. Если в случае обстоятельств непреодолимой силы Вы или Tranza.in задерживаетесь с выполнением или не можете выполнить какое-либо из настоящих Условий, то такая задержка или несоблюдение не будут считаться нарушением настоящих Условий, и ни Вы, ни Сервис Tranza.in не можете заявлять ни о каких убытках или ущербе, возникших из-за таких обстоятельств.
7. Заключительные положения
7.1. Сервис Tranza.in вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Пользователь имеет право расторгнуть договорные отношения с Сервисом Tranza.in из-за его несогласия с изменением таких Условий. Пользователь должен уведомить Сервис Tranza.in о своем несогласии с изменением Условий и прекращению договорных отношений, направив соответствующее письмо через Форму контактов сайта Tranza.in.
7.2. Сервис Tranza.in вправе отправлять Пользователю на указанный им e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, в том числе рекламного характера.
7.3. Информация, размещенная на сайте, включая все графические изображения, текстовую информацию, коды программ и т.д., является собственностью Tranza.in.
7.4. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю без объяснения причин, если нарушаются правила Сервиса.
7.5. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий, с Политикой конфиденциальности и полностью принимает их.
